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浙江地税网上申报网税龙版关于数字证书的常见问题

2013-03-12 11:28 来源:未知 作者:会计网编辑部 | 会计网-会计考试学习门户

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浙江地税网上申报网税龙版关于数字证书的常见问题

浙江地税网上申报系统:http://www.zjds-etax.cn,很多纳税人在浙江地税网上申报时会遇到数字证书的问题,会计网校特总结如下:

问题1:数字证书用户使用证书时,出现各类错误,应联系谁处理?

答:网税龙版嵌入应用的数字证书是由浙江省数字认证中心提供并维护,纳税人使用的数字证书也是由工商部门发行、浙江省数字认证中心维护,地税部门不收取任何费用,因此,有关数字证书的使用问题,请联系浙江省数字认证中心帮助解决。

问题2:如何安装企业数字证书?

答:请点击首页上的“各类下载”,搜索文档“网税系统龙版CA证书用户操作说明”,文档对数字证书使用前的准备工作、安装、导入以及使用说明、卸载等等都作了详细的介绍。并在文档最后罗列了15个数字证书使用过程中的常见问题及解决方法。

问题3:证书用户登录系统,出现“找不到该页面或无法访问此页面”的错误提示,如何处理?

答:检查证书是否导入,有没有弹出证书选择界面(若计算机上只有一张证书,浏览器不会弹出证书界面)。若尚未导入证书,请用汇信公司提供安装盘安装证书驱动程序和证书导入工具,运行“浙江CA CSP 证书导入”工具导入证书后再尝试登录。

问题4:证书用户登录过程中,IE8浏览器页面快速切换,然后马上出现网站还原错误,网址头部出现res://ieframe.dll/acr_error.htm类似错误,如何处理?

答:出现此问题是因为浏览器被某些恶意插件劫持了。一般出现在WinXP、 IE8的环境下。可选择以下三种方法任意一种处理:

方法一:删除Internet Explorer 8 的补丁,该补丁编号KB976662。操作方法:首先进入控制面板—添加/删除程序—显示更新—找到编号KB976662—删除。

方法二:用360安全卫士的清理插件等清理劫持插件。

方法三:卸载IE8浏览器(不推荐)。

问题5:证书用户登录过程中,地址栏出现证书错误的红色信息,如何处理?

答:出现此现象是浏览器尚未正确安装浙江CA提供的根证书,请用汇信公司提供的安装盘即安装方法正确安装证书相关程序。安装方法请向汇信公司询问。或者可以忽略此错误信息,直接选择“继续浏览此网站(不推荐)”继续登录。(注:此方法仅限于浙江地税网税系统龙版,对于其他网站请慎重选择此项)。

问题6:证书用户登录过程中,选择证书并输入证书密码后显示“SSL验证错误,不支持的证书用法”,如何处理?

答:证书导入时会显示“签名证书”和“加密证书”两种证书,如果导入了“加密证书”,登录时选择了“加密证书”就会出现上述错误。因此,请导入“签名证书”并在登录时选择导入的“签名证书”。

问题7:进入资产负债表、利润表等财务报表后,浏览器左下角有感叹号,显示页面错误,如何处理?

答:当纳税人选择证书用户登录时,浏览器地址栏下方会显示一提示栏提醒纳税人安装ZJCA签名控件。在登录过程中不要点击此提示信息。当系统登录成功后,纳税人点击此提示信息,安装签名控件,再进入财务报表,不会再提示错误信息。若登录成功后,未显示提示信息,请到“各类下载”的“其他下载”下,下载“网税系统龙版CA签名控件安装包”,进行手工安装后再进入财务报表。