增值税发票网上认证系统常见问题解答

增值税发票网上认证系统常见问题解答

 一．扫描故障

        1．提示“找不到扫描仪”驱动。可能驱动掉了，从新更新驱动
        2．扫描后体现不出发票票面信息，或在“结果情况”里提示无法识别，可能是发票摆放错误或者是认证文件缺失。文件缺失需从新安装。
        3．安装后扫描提示“图象大小异常”驱动安装有问题，建议卸载后进入注册表删除多余文件从新安装
        4．T2400安装后经常会遇到扫描后没有反应，打开桌面上的T2400文件夹，选择第一文件，初始化扫描仪。然后从新启动计算机
        5．AV160会提示103错误，这是自动进纸扫描夹纸。原因：（1）没纸；（2）纸没放好；（3）分纸片弯曲；（4）探针弯曲；（5）拖纸板没盖紧；（6）探纸器损坏。
        6．AV160提示250错误，主要与一些品牌机如惠普等USB有冲突，解决方法：1。在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”中禁用第一个USB设备可以解决。2。如果是VIA芯片组，安装新工程师光盘中的USB20-VIA-W2K-9X威盛主版250错误补丁。
        7．扫描后C盘下会生成两个图象文件，如果只有一个，可能是C盘剩余空间不足，需要删减文件。如果图象偏色，可能扫描仪灯管有问题

        二．文件上传故障

        1．首先登陆网上认证，查看“计算机网络状况”，如果显示断开。1。企业没有上网2。连接服务器的IP是否正确（主IP218.25.58.93副IP218.25.58.94）或者有防火墙或杀毒软件。解决办法：查看网络，关掉杀毒软件和防火墙
        2．如果“计算机网络状况”显示畅通还是无法上传，（1）杀毒软件、防火墙解，决方法：关掉杀毒软件和防火墙）；（2）查看文件安装路径和保存路径是否一致的解决方法：更改保存路径使路径一致；（3）查看C盘空间是否够大（删除多余文件）；（4）网上认证文件却失（从新安装）。
        3．提示“注册码过期”，查看企业是否真的过期如果没过期，修改计算机时钟改为当前时间。
        4．提示251错误。如果有“安全360”卸载重启，卡巴斯基 点击“设置”关掉“主动防御”重新启动计算机
        5．提示510错误 企业没有开户或开户不成功，525错误 密钥过期。都需要从新导密钥。
        6．提示1603、1607、1628：完成安装脚本错误，这是由于操作系统Windows installer 模块损坏造成的解决方法：
      （1）Windows98系统：1、安装IIscript 
                          2、运行 msiexec/unregsserver 命令停掉windows installer 服务。
                          3、安装“windows Installer V2.0  for Win9x Me instmsia”补丁。运行 msiexec/regserver 命令启用服务。
      （2）Windows XP 系统中Windows Installer 模块安装卸载时报1607错误代码，解决方法：直接安装Windows Installer V3.1 简体中文版