云南省自然人税收管理系统常见问题解答 自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集 目 录 第一章 客户端安装登录 1 1. 自然人税收管理系统扣缴客户端什么时候开始使用？ 1 2. 如何获取软件安装包？ 1 3. 云南省的扣缴义务人是否可以使用其他省（市）发布的扣缴客户端？ 1 4. 如何将不同省（市）的扣缴客户端安装在一台电脑上？ 2 5. 客户端登录密码是什么？忘记登录密码怎么办？ 2 6. 如果注册时填写了错误的纳税人识别号，如何处理？ 2 7. 企业使用自然人税收管理系统扣缴客户端后，更换电脑怎么办？ 3 8. 在其他单位提供的公用电脑上下载使用扣缴客户端需要注意哪些？ 3 9. 扣缴义务人登记信息发生变化，如何更新？ 4 第二章 人员信息采集报送 4 10. 人员信息采集时，是否可以使用原个人所得税扣缴申报渠道（云南省网上税务局）中的数据？如何使用？ 4 11. 人员信息中必须采集手机号码吗？ 4 12. 人员信息报送登记后，身份验证状态一直是“验证中”，会不会影响申报？ 5 13. 已报送但未反馈的人员信息，发现不能修改人员状态，为什么会这样？ 5 14. 人员信息采集中的报送登记功能，是否可以重复报送？ 5 15. 人员信息报送后，如果卸载重装了软件，重新登记人员信息，是否需要全部重新报送一次？ 5 16. “报送状态”和“身份验证状态”有什么影响？ 6 17. “验证不通过”的数据要怎么处理？ 6 18. 身份证信息正确（可能姓名中有生僻字或特殊符号），自然人税收管理系统扣缴客户端添加该人员时提示：无法通过有效性校验，请检查是否录入正确。 7 19. 人员报送登记，反馈提示“经办人姓名包含非法字符或长度超过150”，如何处理？ 8 20. 人员信息采集页面左上角的日期一直显示某固定月份（如：2018年7月），并且不能修改，这个会对申报期有影响么？ 8 21. 已采集人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？ 9 22. 人员信息采集表中“非正常”状态人员太多，列表显示杂乱，不便于操作，如何处理？ 9 23. 非中国大陆人员信息如何采集录入？ 9 24. 港澳台地区人员没有“英文名”，人员信息采集中“英文名”为必录项目，如何填报？ 9 第三章 客户端申报缴款 10 25. 扣缴客户端能添加多家企业进行申报吗？ 10 26. 同一个会计负责申报多个外出经营机构的个税，可以在一个客户端中注册吗？ 10 27. 人员报送登记每个月都需要报送吗？ 10 28. 在首页选择申报的税款所属月份时，系统提示“您选择的所得月份[20**年**月]超过当前可用的最大所得月份”是什么意思？ 11 29. 选择介质申报后，未申报前能不能改成网络申报？ 11 30. 申报密码如果遗忘怎么办？ 11 31. 登录密码和申报密码有什么区别？ 11 32. 企业需要申报稿酬所得、股息利息红利所得或者其他所得项目怎样选择报表？ 12 33. 零申报户显示申报成功后，是否已完成所有申报流程？不用点击扣款吗？ 12 34. 未签订三方协议的企业是否可以通过客户端申报个人所得税？ 12 35. 通过扣缴客户端缴纳税款后如何打印电子缴款凭证？ 12 36. 如何填写全年一次性奖金？ 13 37. 假如本单位员工8月离职，12月发年终奖，扣缴客户端中如何处理？ 13 38. 商业健康保险中的税优识别码如何获取？是否有校验？ 13 39. 作废申报和更正申报分别应用在什么场景？ 14 40. 个税过了申报期还能使用扣缴客户端进行申报吗？ 14 41. 通过原申报渠道（云南省网上税务局）申报的个人所得税扣缴申报信息如何更正？ 14 42. 个人所得税之外的其他税费能否在扣缴客户端进行申报？ 15 43. 未签订三方协议的单位如何使用扣缴客户端实现网上缴款？ 15 44. 纳税人客户端中选择了介质申报，但后期多次修改成网络申报不成功该如何处理？ 16 第一章 客户端安装登录 1. 自然人税收管理系统扣缴客户端什么时候开始使用？ 答：自然人税收管理系统扣缴客户端推广应用分三步走： 第一步：在2018年8月31日前下载安装扣缴客户端，同时完成初始化设置以及人员信息采集报送工作，修改验证不通过的人员信息； 第二步：2018年9月起，扣缴客户端试运行，扣缴义务人应通过扣缴客户端完成个人所得税扣缴申报； 第三步：2018年10月起，全省个人所得税扣缴申报业务将统一通过扣缴客户端办理，云南省网上税务局以及其他在线办理个人所得税代扣代缴申报渠道将停止使用。 2. 如何获取软件安装包？ 答：在国家税务总局云南省税务局官网下载。 下载地址：http://www.yngs.gov.cn 下载路径：【信息公开】—【公示公告】 3. 云南省的扣缴义务人是否可以使用其他省（市）发布的扣缴客户端？ 答：不可以。云南省的扣缴义务人只能使用国家税务总局云南省税务局官网发布的安装包进行安装，其他省（市）税务局网站发布的安装包不适用于云南省。 4. 如何将不同省（市）的扣缴客户端安装在一台电脑上？ 答：一台电脑支持安装多个省（市）的扣缴客户端，具体操作步骤为： （1）先安装一个云南省的扣缴客户端，安装完成后，找到安装目录，将安装目录文件夹“EPPortal_DS3.0”进行更名，找到文件夹下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建 一个桌面快捷图标，文件名备注为“云南省版”； 5. 客户端登录密码是什么？忘记登录密码怎么办？ 答：在自然人税收管理系统扣缴客户端进行注册初始化过程中，纳税人可自行选择是否启用登录密码，如果未启用，则登录无需密码，启用后若忘记了登录密码，在软件 登录界面点击右下方【忘记密码】，可直接重置密码。 答：可以采取以下两种方式进行处理： 第一种：在企业管理中添加正确的纳税人识别号，登录成功后，把错误的纳税人识别号删除即可； 第二种：卸载扣缴客户端软件，手工或通过第三方管理软件删除残余文件之后，重新安装再注册正确的纳税人识别号即可。 |
