2015年度企业所得税汇算清缴问题集-湖北省国税局(3)

    1.年报软件无法下载：纳税人普遍反映下载操作复杂，且不会操作。
解决办法：（1）认真阅读软件下载相关提示。（2）纳税人确实不会使用百度云等网盘，直接留下邮箱发送安装包。
2.如何在网上申报系统中删除所得税年度数据重新申报？
解决方法：纳税人申报成功后需要重新申报的，需联系主管国税机关作废申报记录后重新申报。
3.非三证合一用户，使用的最新版本，审核打包后网报上传提示文件格式不对/不支持，请检查导入文件内容？
解决办法：网报问题，目前查出问题有以下三种：（1）做过税号变更或三证合一。（2）未使用正确税号（CTAIS申报情况查询/应申报显示税号进行申报）申报。（3）征收方式不正确。（4）企业会计准则选择错误。
4.年报网报导入时提示：CTAIS2.0发生异常？
解决办法：主要存在两种情况：（1）是使用了V4.0.8.0以下的版本。（2）股东的“注册地址”没有填写。（3）纳税人属非正常户。  
5、全角、半角输入问题。
解决办法：该问题系纳税人操作问题，在输入纳税人识别号或者身份证号码时会出现带有字母的情况，此时需调整输入法，确认在半角输入状态下进行输入，具体调整方式如下，以百度输入法为例（搜狗输入法类似）
首先找到桌面右下角输入法的工具栏，找到如下所示图标：
 
然后确认其为如上图所示情况，若为如下图所示情况，单击圆圈，则会变为上图状态：
 
调整好输入法后，再输入带有字母的纳税人识别号或者身份证号即可。
6、年报基础信息表，财务报表无法打印，打印整套出来为空白。
解决办法：以前安装过或者安装过低版本软件，里面的模板有时候重新安装不会被最新的覆盖；就会出现这个问题。解决办法是软件卸载然后删除安装文件夹，重新安装一遍，在恢复数据。
7.基础信息表打开是乱码？
解决办法：基础信息表文件属数据报文，需要导入到单机版年度申报软件方可查看。
8、分支机构一直零报，分配比例表上为0，年报无法保存？
解决办法：一般情况是就地征管企业，选为汇总纳税总机构导致生成总分机构分配表所致。请在 “是否属于分支机构”处选择“否”即可。
9、小型微利企业107040表数据错误问题？
    解决办法：属操作错误，请检查资产总额、从业人数、应纳税所得额、纳税人从事国家限制或禁止行业、开业日期5项指标是否符合小微企业标准。
10、关联关系表7境内关联方无法显示？
   解决办法：8.3及以前版本问题，升级版本后已解决。
11、打印报表时打印机无反应？
   解决办法：电脑打印驱动或打印机不兼容，建议更换打印环境。仍然无法解决的拨打12366，留下联系方式后找单机版客服解决。
12、基础信息无法获取和无法保存？
解决办法：无法获取，一般为非年报应申报纳税人，请核查（CTAIS申报情况查询/应申报）是否为产生应申报信息企业。无法保存，主要是 8.2以前版本问题，升级版本后问题已解决。
13、B类表报错、B类表无法计算小微、B类表小微无法选取等问题？
解决办法：系统长日期格式问题，经调整后可正常填写，具体填写方法见疑难解答（第二辑）。
14、报表打开报错、文件生成失败、一个参数未被指定。
解决办法：数据恢复问题，一般将V4.0.8.0以前版zhkjw.org中华会计网本数据库文件恢复到软件中，由于数据库字段不一致，会出现这种错误。只有将旧版软件卸载干净后新安装软件并重新录入数据方可解决。
15、审核时，两数据相等，但是审核时提示不等。
解决办法：去年版本问题，升级成V4.0.8.0及以上版本即可解决。
16、填报无税款，上报有税款。
解决办法：使用V4.0.8.2及以前版本问题，升级V4.0.8.3及以上版本即可解决。
17、税号位数问题，18位税号无法输入。
解决办法：V4.0.8.1以前版本问题，升级后已解决。
    18、股东国籍没有“莫桑比克”。
解决办法：V4.0.8.5版本已解决。
19、表格全部填写正确，但审核无法通过？
解决办法：V4.0.8.5版本已解决。将数据备份，然后下载新版软件，覆盖原版软件后，将数据恢复